※ 유비큐넷(STARLINK) 제품 서비스 약관(17.08)

  

유비큐넷(Starlink) 제품 서비스 보증기간

유비큐넷은 고객의 서비스 비용을 절감하기 위해서  서비스보증기간내에는 보드(PCB기판) 과 전원부(PSU)를 별도로

관리하여 서비스를 제공하고 있으며 보증기간만료 이후에는 통합으로 서비스가 진행됩니다.

네트워크 스위치제품군(허브,PoE허브)

 

서비스 정책 (개별서비스적용기간)

 전원부3years : 1년무상 / 2년유상

 PCB(보드) 2years : 1년무상 / 1년유상 

유상처리시 기판(보드), 파워(PSU)서비스 보증기간은 개별적으로 분류되어 적용됩니다.

서비스 보증기간 만료후 통합적으로(개별서비스 적용안됨) 서비스 운영함 (기존 PSU(전원부) 1년 연장은 정책은 폐지됨)

개별 서비스 보증기간 만료시 제품의 성능과 안정성을 위해 수리는 하지 않으며 새 제품 본체를 할인된 가격으로 공급 합니다. 

 

## 바코드라벨을 제품본체 뒷면에 붙여주세요. 서비스출고 바코드 라벨입니다.

미 부착시 제품 시리얼번호를 토대로 서비스기간으로 간주하고 처리합니다.

단, 제품 단종시 서비스 자재로인한 부족시 서비스 불가능합니다.

 

 

 

악세서리 제품군(네트워크허브이외 제품) : 랜카드, PoE injector/Splitter/extender, 광컨버터 등

기본워런티1년 무상인경우 서비스보증기간(2years) : 1year 무상처리 / 1years 유상처리

 

 

서비스 불가 사항

 

1. 제품 침수/낙뢰(과전압/surge) 등으로인한 기판 훼손시 서비스불가능

2. 제품 분해(제품을 뜯어보지마세요.)

3. 제품 파손 (칩셋전소)

4. 불법개조 및 비 정상적인 연결  

 

※ 낙뢰 및 침수로 인한 제품 고장은 수리가 불가능하기 때문에

    실비를 받고 기판을 교체해 주고 있습니다.  

※ 낙뢰(과전압)시 기판 전체적인 영향을 주기 때문에 되도록 신제품으로 구매하시는걸 권장합니다.

    수리시 100% 완벽하게 수리가 안되기 때문에 추후 다른 부분이 장애가 날 수 있기 때문에 되도록

    신제품으로 구매해주세요.

※ 사용자 부주의로 인한 고장은 유상처리 됩니다.(먼지,이물질,벌레,염분끼 등등)

 

1. 서비스절차

 

    고장증상 상담통화 ㅡ>제품발송ㅡ>제품고장유무확인ㅡ>제품발송(선불택배)

   

   서비스 처리기간 : 1~3일내 발송(영업일기준)

 

2. A/S보내실곳

 

    서울시 용산구 한강로2가 14-18 넥서스밸리 902호 유비큐넷 02-711-0056

     제품 고장 증상을 적어주시면 빠른 처리를 할 수 있습니다.

     제품을 보내실때는 지정된 로젠택배를 이용해주세요.

     타 택배사로 발송시 반드시 선불로 택배를 보내주세요.

3. 물류비용

 초기불량건(30일이내)에 한해 왕복 물류 자사부담

 일반 A/S는 편도  물류 부담(단, 미 고장시 왕복 운임 고객 부담)

 로젠택배를 제외한 타사 택배 착불 발송시 추가된 운임은 서비스 비용에 추가됩니다.(3,000원까지 자사 부담)

         

 

 

메모지에 연락처 및 주소를 적어서 동봉하여 보내주세요.(수기 택배송장은 흐려서 확인이 안되는경우가 있습니다.)

    

 

                         

   

 

※ 기타 제품 서비스 절차

 

1. 제품 고객센터 및 제품 구매처에서 이용하실 수 있으며 제품 고객센터를 이용하시면 더욱

    빠른 서비스를 받으실 수 있습니다.

2. HP,CISCO,NETGEAR,ZYXEL,DLINK등 주요 제품은 제조사 고객센터를 이용해주시면 더욱 빠른 서비스를 받

으실 수 있습니다.